Общи условия
1. ОБХВАТ И ПРЕДНАЗНАЧЕНИЕ
Настоящият документ съдържа правилата и условията за ползване на онлайн магазина на АКВАТИКА ЕООД и урежда взаимоотношенията между дружеството и всички негови клиенти по повод покупко-продажба на стоки чрез сайта www.aquatica-bg.com. Той има силата на договор, сключен между търговеца и потребителя при извършване на електронна поръчка.
2. ИНФОРМАЦИЯ ЗА ТЪРГОВЕЦА
"Акватика" ЕООД е регистрирано в Република България със седалище и адрес на управление: гр. Пловдив, ул. Оборище 36А. Адрес за упражняване на дейността : гр. Пловдив, бул. Шести септември 110А. ЕИК: 115900234, ДДС номер: BG115900234.
Дружеството управлява електронния магазин www.aquatica-bg.com. В настоящия документ то ще бъде наричано накратко "АКВАТИКА".
Контакти:
- Телефон: 0884 402 222
- Електронна поща: office@aquatica-bg.com
3. ОСНОВНИ ТЕРМИНИ
Клиент – лице (физическо или юридическо), което използва онлайн магазина на АКВАТИКА за преглед, поръчка и закупуване на стоки.
Купувач – пълнолетно лице, което е направило поръчка и е сключило договор от разстояние.
Продавач – АКВАТИКА ЕООД.
Платформа – уебсайтът www.aquatica-bg.com.
Акаунт – индивидуален профил, създаден от клиент, който съхранява информация за неговите поръчки и предпочитания.
Поръчка – изявление на клиента чрез платформата, с което заявява намерение да закупи определена стока.
Продукт/Стока – артикул, предлаган за продажба чрез електронния магазин.
Договор – дистанционен договор между АКВАТИКА и клиента, въз основа на подадена и потвърдена поръчка.
Съдържание – цялата информация в платформата, включително текстове, изображения, спецификации и комуникация с клиентите.
4. ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ
- Настоящите условия се прилагат за всички потребители на платформата.
- Ползването на онлайн магазина предполага съгласие с Общите условия.
- АКВАТИКА си запазва правото да ги променя, като актуализациите влизат в сила при публикуване.
- Промените са обвързващи за всички клиенти и потребители.
- Всички описания и изображения на продуктите са илюстративни и възможни разминавания не водят до отговорност от страна на търговеца.
- Всички стоки, включително тези в промоция се продават и доставят до изчерпване на количествата дори това да не е изрично отбелязано в Платформата.
- Платформата може да съдържа линкове към други сайтове. АКВАТИКА не носи отговорност за политиката на поверителност на уебсайтове, които не администрира, както и за друга информация, съдържаща се в тях.
5. СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР
- Клиентът заявява намерение за покупка чрез електронна поръчка.
- АКВАТИКА изпраща потвърждение по имейл или телефон, след което договорът се счита за сключен.
- При невъзможност за изпълнение на поръчката, клиентът се уведомява, а предварително платената сума се възстановява.
- Отказ от договор:
Клиентът има право да се откаже от сключения договор, без да посочва причина, без да дължи обезщетение или неустойка и без да заплаща каквито и да е разходи, с изключение на разходите по транспорт на стоките, в 14-дневен срок, считано от датата на приемане на стоките от клиента или от трето лице, различно от превозвача и посочено от клиента. Разходите за връщане на стоките се заплащат от клиента. При отказ от договора, стоките трябва да бъдат върнати за сметка на клиента в тяхното първоначално състояние, в опаковката, в която се предлагат от търговеца и със съпровождащата ги документация, предоставена от куриера. Стоките следва да не са използвани и да са във вида, в който са получени от клиента, както да и бъдат съхранени по начин, който не е нарушил тяхното качество. Клиентът носи отговорност само за намалената стойност на стоките, причинена от изпробването им, различно от необходимото, за да установи естеството, характеристиките и доброто им функциониране.
6. УСЛОВИЯ ЗА ПРОДАЖБА
- Регистрацията и поръчките чрез платформата са достъпни за всички потребители.
- АКВАТИКА си запазва правото да откаже достъп до услугите при съмнение за злоупотреба.
- Потребителите могат да публикуват мнения, които не нарушават добрия тон или правата на трети лица.
- Всички цени на Стоките и/или Услугите на Платформата са крайни( с включено ДДС и всички други изисквани по закон данъци или такси).
- В случай на онлайн плащания или плащания по банков път, Продавачът не носи каквато и да е отговорност за каквито и да е разходи във връзка с такси, комисионни или други допълнителни плащания, направени от Купувача или неговата банка по повод на самата транзакция,
7. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ
- Всички елементи в платформата – текстове, графики, изображения и код – са собственост на АКВАТИКА или на трети страни, предоставили права за използване.
- Забранява се копиране, разпространение и използване без предварително писмено съгласие.
8. ПРОМЯНА НА ЦЕНИ НА СТОКИ
- Онлайн зоомагазин ”АКВАТИКА”има право да променя цените по всяко време без да дължи предварително уведомяване на потребителите. Потребителят заплаща цената, която е била актуална към момента на даване на поръчката.
9. ПОРЪЧКИ
- Поръчките се извършват чрез добавяне на избраните продукти в електронната количка и попълване на необходимите данни.
- Всяка потвърдена поръчка представлява договор от разстояние.
- При невярно предоставени данни, АКВАТИКА има право да анулира поръчката.
- Клиентът ще поеме всички преки разходи по връщането на Продукти, предлагани от АКВАТИКА в случай, че се откаже от Договора от разстояние и заяви това в срока за отказ, предоставен му от АКВАТИКА. Този срок започва да тече от датата на сключване на договора. За повече информация прочетете условия за Връщане на стоки .
- АКВАТИКА си запазва правото да направи отказ от доставка на потвърдена поръчка в случай, че стоките не са налични. Предлаганите продукти в електронния магазин се актуализират на база на наличностите, но е възможно някой продукт да не е наличен поради изчерпване на количествата. Когато Търговецът не може да изпълни задълженията си по договора поради това, че не разполага с поръчаните стоки, той е длъжен да уведоми клиента в рамките на 3 работни дни и да възстанови платените от него суми, ако има такива, или да достави на клиента стоки със същото качество и цена в срок до 30 дни от датата, на която търговецът е следвало да изпълни задължението си по договора. АКВАТИКА уведомява клиента чрез изпращане на съобщение до посочения от Клиента електронен адрес. Приема се, че посочения от клиента имейл при регистрацията му е актуален и се проверява редовно. Чрез изпращане на информация към него се счита, че клиентът е официално информиран със съдържанието й. При посочени неверен или сгрешен адрес, лице за контакти и/или телефон при подаване на заявката, АКВАТИКА не е обвързана от каквото и да е задължение за изпълнение на поръчката, но дължи възстановяване на платените от клиента суми, ако има такива.
10. ПОВЕРИТЕЛНОСТ
- АКВАТИКА обработва лични данни съгласно приложимото законодателство и в съответствие с Политиката за поверителност.
- С предоставяне на лични данни клиентът дава съгласие за използване с цел обслужване на поръчки, комуникация, маркетинг и подобряване на услугите.
11. РЕКЛАМА
- Клиентът може да даде съгласие да получава рекламни съобщения при регистрация.
- Отказ от получаване е възможен по всяко време чрез предоставените механизми в съобщенията.
12. ПЛАЩАНЕ
- Всички цени в платформата са крайни и включват ДДС.
- Стойността на доставката не е включена в цената на продуктът.
- Плащането може да се извърши чрез наложен платеж или банков превод.
- За суми над 1500 лева или тяхната еврова равностойност, АКВАТИКА може да изиска предварително плащане по банков път.
13. ДОСТАВКА
- Доставките се извършват до адрес, посочен от клиента, или до офис на куриер.
- Териториален обхват на доставки: България и Европа.
- Цените за доставка се определят съгласно условията на куриера.
- Ако по някаква случайност в пратката не се съдържа необходим към поръчания продукт документ, то моля да се свържете с нас на имейл office@aquatica-bg.com и ние ще направим всичко възможно, за да Ви го осигурим възможно най-бързо.
- Условията на доставката за продуктите, предлагани от АКВАТИКА се намират на инфо страницата на Платформата „Доставка“.
- Проверката на пратката при доставка е задължителна! При получаване стоката от куриер, клиента трябва в негово присъствие да прегледа своята поръчка. Възможността за проверка на пратката преди заплащане е услуга, валидна за всички продукти, предлагани и доставяни от Зоомагазини "Акватика". Клиента трябва провери дали получава точно това, което си поръчал, да разгледа продукта за следи от удар, драскотини и други видими външни повреди. Ако забележи, че продуктът не е в изрядно състояние, може да откаже поръчката. Ако поръчката е приета, това означава, че тя е доставена без забележки.
14. ГАРАНЦИИ
- Всички стоки се предлагат със законова гаранция за съответствие.
- При проблем с артикули в гаранционен срок, артикулът трябва да ни бъде изпратен за сметка на купувача на адрес гр. Пловдив, бул. Шести Септември 110, тел. 0884402222 , с оригинал от касовата бележка и гаранционната карта. Получаването на ремонтирания артикул става на място, или може да бъде изпратен с куриерска фирма за сметка на клиента в срок от 30 работни дни.
15. ВРЪЩАНЕ НА СТОКИ И ПАРИ:
- Може да се откажете от покупка на дадена стока в срок от четиринадесет дни, считано от датата на нейното получаване. В случай на отказ, молим получените от нас стоки да бъдат съхранени по начин, който не е нарушил тяхното качество и безопасност. Стоката трябва да бъде върната в нейното първоначално състояние, в опаковката, в която нормално тя се предлага в търговската мрежа, и със съпровождащата я документация. В противен случай, прекратяването на договора става след договаряне на обезщетение за намалените потребителски свойства на стоката. АКВАТИКА може да задържи плащането на сумите, получени от клиента, докато не получи стоките.
- АКВАТИКА няма задължение да възстанови допълнителните разходи за доставка на стоките , но ако по Вашата пратка са платени такива, за сметка на АКВАТИКА, то те ще бъдат приспаднати от цената на върнатата стока.
- Парите се възстановяват по банков път в срок от четиринадесет работни дни, след получаване на стоките в наш обект.
- Връщането на пратки е за сметка на клиента.
- За да върнете даден артикул или поръчка, трябва да попълните и изпратите формата за връщане която може да видите тук:
- Поръчка взета от наш магазин, може да бъде върната единствено в магазина, от който е взета. Парите се възстановяват на място.
- Поръчка изпратена на адрес, може да бъде върната единствено до гр. Пловдив, бул. Шести Септември 110, тел.0884402222
16. ОТГОВОРНОСТ
- АКВАТИКА не носи отговорност за вреди, причинени от форсмажорни обстоятелства.
17. ФОРСМАЖОРНИ ОБСТОЯТЕЛСТВА
- Страните не носят отговорност при настъпване на непреодолими събития, които възпрепятстват изпълнението на договора.
18. ОБРАБОТКА НА ЛИЧНИ ДАННИ
- Обработката на лични данни се извършва съгласно Регламент (ЕС) 2016/679.
- Клиентите имат право на достъп, корекция, изтриване и възражение срещу обработката на техните данни.
19. ПРИЛОЖИМО ПРАВО
- Настоящите условия се уреждат от действащото законодателство на Република България. Спорове се решават от компетентния съд в гр. Пловдив. Също така Потребителят има право да се обърне за разрешаването на всякакви спорове и към Европейската онлайн платформата за разрешаване на спорове (платформата ОРС) , или пред Общата Помирителна комисия към Комисията за защита на потребителите.
20. ЕКОЛОГИЧНИ ИЗИСКВАНИЯ
- ИУЕЕО трябва да се предават за разделно събиране съгласно Закона за управление на отпадъците и Директива 2012/19/ЕС.